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构建完善的质量管理体系 助力企业可持续发展 发布时间:2018-11-19

  为构建完善的质量管理体系,保证组织的运行产生更大的效益及更高的效率,11月17日,河南永和建设集团中高层领导在大会议室接受了关于ISO9000的宣贯培训,会议对ISO9000的基础知识及条款进行了详细讲解,与会人员认真聆听并深刻理解,助力企业提升自身管理水平,增强信誉度,保持持续稳定的发展能力。

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  会议对IS09000族标准中质量管理体系的基础知识、质量管理七项原则、相关术语、条款进行了全面分析。其中围绕质量管理七项原则,以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理着重展开讨论。

  以顾客为关注焦点,即组织依赖于顾客,因此组织应该理解顾客当前的和未来的需求,从而满足顾客要求并超越其期望。领导作用是指将本组织的宗旨、方向、和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。在与企业实际情况结合分析,会议提到有关企业资源的“人、机、料、环、法、测”六字总结,其中尤其提到“测”,即分析检查企业情况。

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  关于全员参与,会议提到能力、意识、沟通、顾客满意四大因素。在讲解中,提到顾客满意,会议结合目前公司出现的问题尤其指出,在对接业务中,一是要保持沟通,二是要扩宽客户满意调查渠道,三是每次交流都要形成规范的记录文件。

  会议还对企业的风险识别做了解释,并表示,在风险识别后,企业需要做到,根据因素制定措施计划,再者对措施的实施进行有效信息评价。

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  河南永和建设集团,通过对ISO9000质量管理体系系统学习,将对强化企业品质管理,提高企业效益,增强客户信心,扩大市场份额、促使企业质量管理走上规范化、程序化、法制化轨道,进而赢得用户信赖,扩大市场份额,提高企业知名度和声誉提供有益参考。

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